【保存版】介護職の面接でやってはいけないNG行動5選

介護職の面接で避けるべきNG行動まとめ

介護職の面接では、資格や経験よりも「やってはいけない行動」を避けられるかどうかが、合否を分けることがあります。志望動機や自己PRに自信があっても、話し方や態度、何気ない一言で評価を下げてしまうケースは少なくありません。

本記事では、介護職の面接で実際によく見られるNG行動を具体例とともに解説します。未経験者がつまずきやすいポイントや、採用担当者がマイナス評価をする理由を知ることで、「知らずに落ちる」を防ぎ、合格に近づくためのヒントをお伝えします。

なぜ面接のNG行動が合否を左右するのか

介護職の面接は「良いことを言えた人」よりも、「現場で問題なく働ける人」が評価されやすい傾向があります。ここでは、なぜ小さなNG行動が合否に直結するのかを整理します。

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採用担当者は「スキル」より「一緒に働けるか」を見ている

介護職の面接で採用担当者が最も重視するのは、資格や経験そのものよりも「現場で一緒に働けるか」という視点です。介護はチームで連携しながら利用者を支える仕事なので、協調性や素直さ、報告・連絡・相談ができそうかといった点が強く見られます。履歴書の内容が立派でも、受け答えが雑だったり、話の筋が通らなかったりすると「現場ではもっと困るのでは」と判断されやすいのが実情です。特に未経験者の場合は、即戦力よりも伸びしろが評価されます。その伸びしろを感じさせる要素として、態度や言葉選び、相手への配慮が重要になります。面接は知識テストではなく、現場適性の確認だと捉えることが大切です。

介護職の面接は「減点方式」になりやすい理由

介護の現場では、利用者やご家族の安心・安全が最優先です。そのため採用側は「この人は安心して現場に入れられるか」を慎重に見ます。結果として、目立った加点よりも「不安要素がないか」を探す減点方式に近い評価になりやすい傾向があります。例えば、清潔感に欠ける、言葉遣いが荒い、質問に対して的外れ、前職の話でネガティブが強いなどは、どれも“現場でのトラブル”を連想させる要因です。介護職の採用では、スキルは入職後に教えられても、姿勢や人柄は短期間で変えにくいと考えられています。だからこそ、面接時点でのNG行動が大きく響きます。

「知らずに落ちる」を防ぐために押さえるべきこと

面接で評価を下げる人の多くは、能力不足というより「無意識のNG」で損をしています。本人に悪気がなくても、面接官にとっては“注意点を理解していない”“配慮が足りない”と映ることがあります。対策としては、回答内容を整えるだけでなく、話し方・間の取り方・表情・姿勢まで含めて準備することが重要です。また、志望動機や自己PRは「抽象論」ではなく、具体的な経験や考え方に落とし込むだけで印象が変わります。次章以降では、介護職の面接で特に多いNG行動を5つに整理し、どこで評価が下がるのか、どう直せばよいのかを具体例つきで解説していきます。

まとめ｜面接は「加点」より「減点を防ぐ」場

介護職の面接では、特別に目立つ発言やスキルよりも、マイナス評価につながる行動がないかが重視されます。採用担当者は、「この人を現場に入れても問題が起きないか」「チームの雰囲気を乱さないか」という視点で応募者を見ています。

そのため、完璧な回答を目指すよりも、

話し方が丁寧か

相手の質問にきちんと向き合っているか

誠実さや素直さが感じられるか

といった基本的な姿勢を整えることが、合否に直結します。面接で落ちてしまう人の多くは、能力不足ではなく、無意識のNG行動によって評価を下げているのが実情です。

NG行動① 志望動機が曖昧・他人事になっている

志望動機は、介護職の面接でほぼ確実に聞かれる質問です。ここが弱いと、ほかの受け答えが良くても評価を戻しにくくなります。特に未経験者の場合は、実績よりも「なぜ介護を選んだか」「続けられそうか」が判断材料になるため、志望動機の質が合否に直結します。

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志望動機が曖昧だと「この人である理由」が消える

志望動機が抽象的だと、面接官には「誰にでも言える内容」に見えます。すると、応募者の個性や背景が伝わらず、評価が伸びません。介護職は人柄が重視される一方で、現場の負担も大きいため、採用側は常に離職リスクを意識しています。志望動機が薄い＝長く続かないかもしれないという懸念につながる点が、最も大きな問題です。

H3-2 ありがちなNG志望動機のパターン

次のような志望動機は、実際に言いがちですが評価が伸びにくいパターンです。言い方が柔らかくても、面接官には「他人事」「受け身」に聞こえることがあります。

「人の役に立つ仕事がしたいと思いました」

「介護はやりがいがありそうだと思いました」

「未経験でも始められると聞いたので挑戦したいです」
「通いやすい場所で働きたいと思い応募しました」

これらは全て、“なぜあなたが介護なのか”が見えないことが共通しています。また施設側からすると、同じ志望動機で他社も受けているように感じられ、熱意が伝わりにくくなります。

なぜNG評価になるのか

志望動機が曖昧なままだと、採用担当者は次のように判断します。ここは面接の現実として押さえておくべきポイントです。

仕事理解が浅い可能性がある（理想だけで話している）

入職後のギャップで辞めるリスクが高い（覚悟が見えない）

施設との相性を考えていない（どこでも良い応募に見える）

特に介護は「人の生活に深く関わる仕事」なので、採用側は慎重です。曖昧な志望動機は、慎重な現場ほど不安材料になりやすいと考えてください。

好印象に変えるための組み立て方

志望動機は文章力ではなく、構成で決まります。未経験者が評価される志望動機は、次の3点を押さえています。

きっかけ：介護に興味を持った背景（体験・価値観）

強み：自分の経験を介護にどう活かすか

意欲：学ぶ姿勢・続ける意思・施設を選んだ理由

この3点が揃うと、面接官は「この人は現場で伸びる」と判断しやすくなります。

改善例（未経験者向け）

「家族の通院付き添いを通じて、高齢者の生活を支える仕事に関心を持ちました。未経験ですが、前職で培った丁寧な対人対応を活かし、利用者様に安心していただける関わりをしたいです。地域の利用者様と長く関われる貴施設で経験を積み、資格取得も目指していきたいと考えています。」

このように、理由→活かせる力→続ける意思が一本につながっていると、説得力が一気に上がります。

まとめ｜志望動機は「あなたの理由」を具体化する

志望動機が曖昧だと、面接官には「どこでも通用する話」に聞こえてしまいます。未経験者ほど、志望動機で評価が決まりやすいと理解しておくべきです。きっかけ・強み・意欲の3点を揃え、自分の言葉で具体化できれば、未経験でも十分に好印象を残せます。

NG行動② 自己PRが仕事内容と結びついていない

自己PRは「自分の長所を伝える場」ですが、介護職の面接では長所そのものよりも、介護の仕事にどう活かせるかが重視されます。自己PRが立派でも、仕事内容と結びついていなければ評価は伸びません。

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自己PRで評価が分かれるポイント

介護職の面接で自己PRを聞かれたとき、採用担当者が見ているのは次の点です。 「この人の強みは、介護現場で役に立つか」という一点に集約されます。

自己PRが抽象的だったり、前職の実績アピールだけで終わってしまうと、「すごい人」ではあっても「介護の仕事に合う人」とは判断されにくくなります。

よくある自己PRのズレ

自己PRとしてありがちなのが、「内容は正しいが方向がズレている」ケースです。

<例えば、

実績や成果を強調しすぎている

自分一人で完結する能力ばかりを語っている

介護の仕事を意識した言い換えがない

このような自己PRは、面接官に
「介護の仕事を理解していないのではないか」
という印象を与えてしまいます。

介護職はチームで動く仕事であり、利用者・家族・職員との関係性が重要です。その視点が欠けた自己PRは、評価につながりにくいのです。

なぜこの自己PRはNG評価になるのか

介護現場では、能力よりも人柄・協調性・柔軟性が強く求められます。そのため自己PRが仕事内容と結びついていない場合、採用担当者は次のように感じます。

現場での役割を理解していない可能性がある

チームワークに不安がある

入職後の指導が難しそう

特に「自分はできる」「成果を出してきた」という伝え方は、介護職では扱いづらい人材と受け取られることもあるため注意が必要です。

好印象につながる自己PRの考え方

介護職の自己PRで大切なのは、
「強み → 行動 → 介護での活かし方」
が一本につながっていることです。

例えば、

丁寧さ → 相手の話を最後まで聞く → 利用者との信頼関係

忍耐力 → 忙しい状況でも冷静に対応 → 安全な介助

協調性 → 周囲と連携して動く → チーム介護への適応

このように、強みを介護の場面に変換して説明することで、未経験者でも評価されやすくなります。

まとめ｜自己PRは「介護でどう役立つか」を伝える

自己PRで重要なのは、自分を大きく見せることではありません。 「この強みが、介護現場でどう役立つのか」を具体的に伝えることです。

仕事内容と結びついた自己PRができれば、未経験であっても「現場で育てやすい人材」「一緒に働きたい人」として前向きに評価されます。

NG行動③ 前職・前の職場の悪口を言ってしまう

面接で退職理由を聞かれたとき、前職や前の職場への不満をそのまま口にしてしまう人は少なくありません。しかし介護職の面接では、どんな理由であっても「悪口」に聞こえる表現は評価を大きく下げる要因になります。

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採用担当者は退職理由から「人間関係」を見ている

介護の現場は、多職種・多世代が関わるチームワークの仕事です。そのため採用担当者は、退職理由を通して 「この人は周囲と円滑に関われるか」
を慎重に見ています。

上司や同僚への不満

職場環境への強い批判

愚痴に聞こえる言い回し

が含まれると、「この人は次の職場でも同じことを言うのではないか」と受け取られやすくなります。

本人は正直でもNG評価になる理由

応募者としては正直に話しているつもりでも、採用側の視点は異なります。悪口に聞こえる退職理由は、次のような不安を与えます。

人間関係のトラブルを起こしやすいのではないか

不満を周囲に広げるタイプではないか

環境のせいにして辞める可能性がある

介護職は精神的な負担も大きい仕事です。そのため、ストレス耐性や考え方の柔軟さは非常に重要な評価ポイントになります。

評価を下げない退職理由の伝え方

退職理由を伝える際は、「不満」ではなく前向きな理由への言い換えが不可欠です。大切なのは、 過去を否定せず、これから何をしたいかに焦点を当てることです。

例えば、
人間関係が理由の場合でも、
「よりチームで協力し合える環境で、長く働きたいと考えるようになりました」
といった伝え方に変えるだけで、印象は大きく改善します。

退職理由で意識すべきポイント

退職理由を話すときは、次の点を意識してください。

感情的にならない
特定の人物を批判しない

次の職場に求める前向きな理由を添える

これだけで、「扱いづらい人」という印象を避けることができます。

まとめ｜退職理由は「前向きさ」で評価が決まる

前職の悪口は、どれほど正当な理由があっても評価につながりません。介護職の面接では、
環境への不満よりも、仕事への姿勢や考え方
が見られています。

退職理由は、「逃げた理由」ではなく「次に進む理由」として伝えることで、面接官に安心感を与え、前向きな評価につながります。

NG行動④ 受け身すぎる・質問が何もない

面接の終盤で「何か質問はありますか？」と聞かれたときに、「特にありません」と答えてしまうのは、介護職の面接では大きなマイナスポイントになることがあります。質問がないこと自体が問題なのではなく、関心や主体性が感じられないことが評価を下げてしまうのです。

「質問がない」が与える印象

採用担当者は、逆質問を通して応募者の姿勢を確認しています。質問がない場合、次のように受け取られやすくなります。

仕事内容への理解や関心が浅いのではないか

受け身で指示待ちタイプかもしれない

入職後のミスマッチが起きそう

介護職は、利用者の状態に応じて自ら考え、行動する場面が多い仕事です。そのため、面接でも「自分から確認しようとする姿勢」が重視されます。

なぜ介護職では主体性が求められるのか

介護現場では、マニュアルだけでは対応できない状況が日常的に発生します。利用者の体調変化や、ご家族からの相談、職員同士の連携など、自分で考えて動く力が欠かせません。

そのため面接官は、逆質問を通して
「この人は現場で考えながら動けるか」
を見ています。質問が一切ないと、その判断材料がなくなってしまうのです。

評価につながる質問の考え方

逆質問は、難しい内容である必要はありません。大切なのは、仕事を理解しようとする姿勢と長く働く意欲が伝わることです。

現場の雰囲気を知ろうとする質問

入職後の研修やフォロー体制に関する質問

未経験者として成長していく視点の質問

このような質問は、「この人は現場をイメージしている」「入ってからのことを考えている」と前向きに受け取られます。

NGになりやすい質問の特徴

一方で、質問の内容によっては逆効果になることもあります。
特に、条件面だけに偏った質問や、受け身すぎる表現は注意が必要です。

言われたことだけやります」「決めてもらえれば従います」
といったニュアンスが伝わると、介護職では評価が下がりやすくなります。

H3-5 まとめ｜逆質問は「やる気」と「理解度」を示す場

逆質問は、単なる確認の時間ではありません。
「この仕事に向き合おうとしているか」
を伝えるための重要なチャンスです。

質問が思いつかない場合でも、事前に一つ準備しておくだけで、面接の印象は大きく変わります。介護職の面接では、積極的に関わろうとする姿勢が、安心感と評価につながります。

NG行動⑤ 服装・態度・言葉遣いへの意識不足

介護職の面接では、話す内容と同じくらい、第一印象や立ち居振る舞いが重視されます。どれほど志望動機や自己PRが良くても、服装や態度、言葉遣いに違和感があると評価を大きく下げてしまいます。

介護職の面接で第一印象が重要な理由

介護職は、利用者やご家族と直接関わる仕事です。そのため採用担当者は、面接の段階で
「この人を利用者の前に立たせても安心か」
という視点で応募者を見ています。

清潔感がない、態度がだらしない、言葉遣いが雑といった要素は、
現場でのトラブルやクレームにつながる可能性 を連想させてしまいます。

服装で評価を下げやすいポイント

介護職の面接で求められる服装は、特別におしゃれである必要はありません。重要なのは、清潔感と場にふさわしい落ち着きです。

シワや汚れが目立つ服装

派手な色使いや過度なアクセサリー

サイズが合っていない服

こうした点は、「細かい配慮ができない人」という印象につながりやすくなります。

態度や姿勢が与える印象

面接中の姿勢や態度も、評価に直結します。椅子に浅く座る、背中を丸める、視線を合わせないといった行動は、自信のなさや消極性として受け取られることがあります。

介護職では、利用者の不安を和らげる落ち着いた態度が求められます。そのため面接では、
丁寧で安定した振る舞いができるか
が見られています。

言葉遣いで信頼を損なうケース

言葉遣いは、人柄を最も強く反映する要素の一つです。
敬語が完璧である必要はありませんが、雑な言い回しや砕けすぎた表現は注意が必要です。

介護の現場では、利用者やご家族への説明、職員同士の連携など、言葉の選び方が非常に重要になります。面接時の話し方は、そのまま現場での姿を想像されると考えてください。

H3-5 まとめ｜身だしなみは「仕事への姿勢」を映す
服装・態度・言葉遣いは、表面的な問題ではありません。
仕事に対する姿勢や意識の表れとして見られています。

面接で大切なのは、特別に良く見せることではなく、
「安心して任せられる人だ」と感じてもらうことです。基本を押さえるだけで、評価を下げるリスクは大きく減らせます。

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